Обзор книги Moment of Truth: Redefining the CEO’s Brand Management Agenda

Moment of Truth: Redefining the CEO's Brand Management Agenda
Moment of Truth: Redefining the CEO’s Brand Management Agenda

Несмотря на то, что книга Moment of Truth: Redefining the CEO’s Brand Management Agenda была издана 10 лет назад, ее актуальность вряд ли можно поддать сомнению.

Ее суть можно свести к тому, что вместо ориентации на продукт, CEO и маркетологам нужно концентрироваться на ценностях своих клиентов. Авторы обращают внимание на принципиальную разницу между ценностями ЦА (надуманными или воображаемымимаркетологами) и ценностями реальных клиентов (полученных в результате исследований и ставшими основой для построения карты ценностей).

Именно изучение клиентов, сегментированных по ценностям, по мнению авторов, позволяет отстроить свое предложение от конкурентов и таргетировать строго определенные кластеры рынка. Причем, такой таргетинг должен пронизывать все коммуникации.

В случае же выхода на новый рынок, авторы рекомендуют не додумывать за потенциальных клиентов их ценности, а исходить из анализа уже существующих ценностей потенциальных клиентов, строить на их основании сегменты, анализировать экономическую целесообразность и возможность их таргетирования.

В целом, книга очень интересная. Написана легко. Впрочем, не уверен, что есть на русском языке.

Share This!